Exclusão de dados

1. Envie sua solicitação

Escreva para franciscomateus@xeroxtoxerox.com com o assunto “Exclusão de dados — ChatExpress” (ou “Exclusão de dados — site”, conforme o caso).

Informe seu nome, o e-mail ou número de telefone relacionado ao serviço e, se souber, a empresa com a qual conversou. Descreva quais dados deseja excluir. Não envie senhas, tokens, documentos ou cópias de conversas nesta primeira solicitação.

2. O que acontece depois

Confirmaremos o recebimento por e-mail e, se necessário, pediremos apenas informações proporcionais para verificar sua identidade e localizar os dados. A resposta informará o andamento e a conclusão, observados os prazos legais aplicáveis.

Se a empresa cliente for a responsável pelo tratamento, encaminharemos a solicitação ou orientaremos como contatá-la. Não é necessário criar uma conta neste site para solicitar a exclusão.

3. Alcance e limites

O pedido pode abranger dados de contato, conta e conversas sob nossa responsabilidade. Dados que precisem ser conservados por obrigação legal ou para exercício regular de direitos poderão ser mantidos de forma restrita; informaremos o motivo. Cópias de segurança seguem o ciclo de retenção aplicável.

A exclusão no ChatExpress não apaga automaticamente mensagens no aparelho de outros participantes nem dados mantidos pela Meta sob responsabilidade própria. Desconectar a integração também não equivale, por si só, à exclusão de todos os dados.

4. Outros direitos

Você também pode solicitar acesso, correção ou informações sobre o tratamento pelo mesmo canal. Consulte a Política de Privacidade para mais detalhes.